3·15消费者权益日,“消费与安全“成为今年消费者权益日的主题。昨天,嘉兴市消保委举办了大型广场纪念活动,在该活动上,嘉兴市消保委直指美容美发行业预付式消费的各种问题,并且公布了首批美容(健身)行业预付式消费的“黑榜”,“爱情之都”、“宝丽姿”等8家单位上榜。
七成美容美发店
经营时间少于5年
据了解,目前全嘉兴市共有美容美发经营户2336家,其主体结构以个人小规模经营为主。
从经营场地看,大部分都是租赁场地经营,经营场所产权自有的仅占15.03%,且经营场地面积在100平方米以下的占到了八成,租赁经营导致了经营户开、关门店都比较容易,这也是近年来嘉兴市经常出现美容美发店关门停业、携款外逃情况的原因之一。
从经营时间看,经营5年以上的只占总户数的三成,大部分美容美发店开了几年就关掉了。
据调查,在全嘉兴市的美容美发经营户中,采取预付式消费模式的有246家,占总户数的10.53%,但涉及的消费者人数众多且金额较大,近六成的预付式消费美容美发店涉及的办卡消费人数在50人以上,因此,一旦出现问题,影响将十分广泛。
投诉
年均增长64.48%
由于办卡消费往往比一次性消费便宜许多,因此,许多消费者也接受了这一消费模式。但是由于预付式消费是先付款再消费,时间跨度长,消费者无法预料商家在经营中的变故。
记者了解到,近年来,嘉兴市美容美发行业的消费投诉以平均每年46.01%的速度增加,特别是预付式消费投诉的增速更是惊人,平均每年的增速达到64.48%。
“我们在消费时十分纠结,不办卡价格很贵,办卡的话又怕哪天关店或者换个名字卡就不能用了。”在昨天的广场活动现场,许多嘉兴市民表示了这样的担忧。
“预付式消费存在的问题主要有四个方面:经营者关门停业,携款外逃;承诺不兑现,服务不到位;格式合同不平等,限制消费者权利;发卡容易退卡难等。”嘉兴市消保委相关负责人分析说。
首批“黑名单”公布
美容美发行业预付式消费的各种乱象今年有望改观。昨天,嘉兴市消保委公布了首批美容(健身)行业预付式消费投诉失信单位名单,这份“黑名单”也给美容美发经营者敲响了警钟——不诚信经营,就可能会上“黑榜”。
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(责任编辑:张蔚蔚)